العملاء يتأخرون في الدفع، ولا أحد يلاحقهم
الأعراض
- رصيد الذمم يكبر كل شهر رغم ثبات المبيعات.
- تكتشف أن عميلاً لم يدفع منذ أشهر حين تحتاج المال.
- لا يوجد حدّ ائتماني واضح لأي عميل.
لماذا يحدث
حين لا يرى أحد أعمار الذمم كل أسبوع، تصبح المتابعة عشوائية، ويتعلّم المتأخّر أن التأخير بلا ثمن.
كيف نعالجها
- تقرير أعمار ذمم يتحدّث تلقائياً كل صباح.
- حدّ ائتماني لكل عميل يوقف البيع الآجل عند تجاوزه.
- تنبيه أسبوعي بمن تجاوز ثلاثين يوماً، وقائمة تحصيل مرتّبة حسب المبلغ.
عرض الأرقام في جدول
| قبل | بعد | |
|---|---|---|
| 0–30 يوماً | 62 | 70 |
| 31–60 يوماً | 48 | 26 |
| 61–90 يوماً | 35 | 9 |
| أكثر من 90 يوماً | 41 | 4 |